Los contratos de plan de ahorro son "contratos de adhesión", lo que significa que el consumidor no tiene poder de negociación: simplemente acepta o rechaza los términos impuestos por la administradora. Esta desigualdad da lugar a la inclusión de "cláusulas abusivas".
Una cláusula es abusiva cuando, en contra de la buena fe, causa un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. La Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240) establece que estas cláusulas se tendrán por no escritas.
Ejemplos de Cláusulas Abusivas Comunes
En los planes de ahorro, las cláusulas abusivas más frecuentes son:
- Ajustes unilaterales del precio del bien: Cláusulas que permiten a la administradora modificar unilateralmente el precio de lista del vehículo sin una justificación clara y objetiva, desbalanceando la relación contractual en perjuicio del consumidor.
- Gastos de administración y sellados: Cláusulas que imponen cargos administrativos excesivos o cuyo concepto no está claro.
- Seguros impuestos: Obligación de contratar seguros con compañías vinculadas a la administradora a precios superiores a los de mercado.
- Penalidades por renuncia: Cláusulas que establecen multas desproporcionadas para los suscriptores que renuncian al plan.
- Prórroga de jurisdicción: Cláusulas que obligan al consumidor a litigar en los tribunales del domicilio de la administradora, dificultando el acceso a la justicia.
- Plazos de entrega ambiguos: Términos que permiten a la administradora demorar la entrega del vehículo sin consecuencias.
¿Cómo se combaten estas cláusulas?
Las cláusulas abusivas no se "anulan" automáticamente. Es necesario que un juez, a pedido del consumidor, las declare nulas en un caso concreto.
Nuestra estrategia es:
- Análisis del contrato: Realizamos un estudio detallado del contrato y de los anexos para identificar todas las cláusulas potencialmente abusivas.
- Reclamo extrajudicial: Intimamos a la administradora para que se abstenga de aplicar la cláusula en cuestión.
- Acción judicial: Presentamos una demanda solicitando al juez que declare la nulidad de la cláusula y, en su caso, ordene a la administradora a reintegrar los montos pagados en virtud de ella, con más los daños y perjuicios.
La lucha contra las cláusulas abusivas es fundamental para reequilibrar la relación contractual y proteger al consumidor, la parte más débil del contrato.